CENTRO DE AYUDA
Preguntas Frecuentes
CENTRO DE AYUDA
Preguntas Frecuentes
¿Los exámenes visuales tienen costo?
No. Realizamos exámenes visuales gratuitos para nuestros pacientes como parte de nuestros operativos y atenciones en terreno.
¿Quién realiza los exámenes visuales?
Todos los exámenes son realizados por un Tecnólogo Médico con mención en Oftalmología, inscrito en la Superintendencia de Salud.
¿Dónde realizan las atenciones?
Trabajamos en terreno. Podemos atender en empresas, instituciones, colegios, juntas de vecinos, sedes sociales, agrupaciones y familias numerosas.
¿Debo agendar una hora?
Sí. Todas nuestras atenciones y operativos se realizan previa coordinación y agendamiento.
¿Cuántas personas se necesitan para realizar un operativo?
La cantidad mínima puede variar según la ubicación y el tipo de operativo. Contáctanos para evaluar tu caso.
¿Llevan los equipos necesarios al lugar?
Sí. Nos trasladamos con todo el equipamiento necesario para realizar evaluaciones visuales de manera cómoda y profesional.
¿Cuánto demora la entrega de los lentes?
Los tiempos de entrega corresponden a 5 días hábiles. Este tiempo puede variar por lo que te confirmaremos el plazo al momento de realizar tu pedido.
¿Los lentes tienen garantía?
Sí. Todos nuestros lentes cuentan con la garantía legal vigente de 6 meses.
¿Qué pasa si no me adapto a mis lentes nuevos?
Contamos con garantía de adaptación. Si dentro de las primeras dos semanas presentas dificultades para adaptarte a tu nueva receta, evaluaremos tu caso y, si corresponde, gestionaremos una nueva receta sin costo para facilitar la adaptación.
¿Atienden niños y adultos?
Nuestros servicios están dirigidos a niños desde los 8 años en adelante, adolescentes, adultos y adultos mayores.
¿Realizan trámites de reembolso para seguros de salud?
Sí. Entregamos la documentación necesaria para que puedas solicitar el reembolso de tu atención o de tus lentes ante tu seguro de salud, según las condiciones de tu aseguradora.
¿Puedo solicitar reembolso a Fonasa?
Sí. Cuando corresponde, entregamos la documentación requerida para realizar trámites de reembolso o beneficios asociados a Fonasa. Si tienes dudas sobre tu caso particular, podemos orientarte.
¿Ofrecen convenios con descuento por planilla?
Sí. Podemos evaluar convenios con descuento por planilla para empresas e instituciones. Las condiciones se revisan de manera particular con cada organización para adaptarnos a sus necesidades.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos diversos medios de pago. Consulta las opciones disponibles al momento de agendar o realizar tu compra.
¿Puedo usar una receta emitida por otro profesional?
Sí. También confeccionamos lentes ópticos utilizando recetas vigentes emitidas por oftalmólogos o tecnólogos médicos habilitados.
¿Realizan operativos fuera de Santiago?
Sí. Evaluamos solicitudes dentro y fuera de la Región Metropolitana. Contáctanos para coordinar disponibilidad y condiciones.
¿Cómo puedo solicitar un operativo visual para mi empresa o institución?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario web, WhatsApp o redes sociales. Evaluaremos tus necesidades y coordinaremos una fecha de atención.
¿Los exámenes visuales tienen costo?
No. Realizamos exámenes visuales gratuitos para nuestros pacientes como parte de nuestros operativos y atenciones en terreno.
¿Quién realiza los exámenes visuales?
Todos los exámenes son realizados por un Tecnólogo Médico con mención en Oftalmología, inscrito en la Superintendencia de Salud.
¿Dónde realizan las atenciones?
Trabajamos en terreno. Podemos atender en empresas, instituciones, colegios, juntas de vecinos, sedes sociales, agrupaciones y familias numerosas.
¿Debo agendar una hora?
Sí. Todas nuestras atenciones y operativos se realizan previa coordinación y agendamiento.
¿Cuántas personas se necesitan para realizar un operativo?
La cantidad mínima puede variar según la ubicación y el tipo de operativo. Contáctanos para evaluar tu caso.
¿Llevan los equipos necesarios al lugar?
Sí. Nos trasladamos con todo el equipamiento necesario para realizar evaluaciones visuales de manera cómoda y profesional.
¿Cuánto demora la entrega de los lentes?
Los tiempos de entrega corresponden a 5 días hábiles. Este tiempo puede variar por lo que te confirmaremos el plazo al momento de realizar tu pedido.
¿Los lentes tienen garantía?
Sí. Todos nuestros lentes cuentan con la garantía legal vigente de 6 meses.
¿Qué pasa si no me adapto a mis lentes nuevos?
Contamos con garantía de adaptación. Si dentro de las primeras dos semanas presentas dificultades para adaptarte a tu nueva receta, evaluaremos tu caso y, si corresponde, gestionaremos una nueva receta sin costo para facilitar la adaptación.
¿Atienden niños y adultos?
Nuestros servicios están dirigidos a niños desde los 8 años en adelante, adolescentes, adultos y adultos mayores.
¿Realizan trámites de reembolso para seguros de salud?
Sí. Entregamos la documentación necesaria para que puedas solicitar el reembolso de tu atención o de tus lentes ante tu seguro de salud, según las condiciones de tu aseguradora.
¿Puedo solicitar reembolso a Fonasa?
Sí. Cuando corresponde, entregamos la documentación requerida para realizar trámites de reembolso o beneficios asociados a Fonasa. Si tienes dudas sobre tu caso particular, podemos orientarte.
¿Ofrecen convenios con descuento por planilla?
Sí. Podemos evaluar convenios con descuento por planilla para empresas e instituciones. Las condiciones se revisan de manera particular con cada organización para adaptarnos a sus necesidades.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos diversos medios de pago. Consulta las opciones disponibles al momento de agendar o realizar tu compra.
¿Puedo usar una receta emitida por otro profesional?
Sí. También confeccionamos lentes ópticos utilizando recetas vigentes emitidas por oftalmólogos o tecnólogos médicos habilitados.
¿Realizan operativos fuera de Santiago?
Sí. Evaluamos solicitudes dentro y fuera de la Región Metropolitana. Contáctanos para coordinar disponibilidad y condiciones.
¿Cómo puedo solicitar un operativo visual para mi empresa o institución?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario web, WhatsApp o redes sociales. Evaluaremos tus necesidades y coordinaremos una fecha de atención.
